​更新日:2022/8/4

 AIチャットボットについてまとめる。

 チャットボットとは、リアルタイムに自動で短文の会話(チャット)を行うロボット。チャットボットには大きく分けて、AI搭載型と人工無能型(シナリオ型)がある。シナリオ型は、あらかじめ設定されたルールに従って質問へ答えを返すが、AIチャットボット(以下「AI」)は機械学習を活用し、会話内のキーワードから自動的に質問と返答を類推する。

 シナリオ型では、想定されていない質問に対応できないが、AIはシナリオ型より多くの回答の仕方ができ、幅広い表現方法も対応可能。AIでは与えられたデータや蓄積されたログをもとに自己学習し、精度を高めた回答ができる。人間の話し言葉の意図を把握し、表記揺れに対応して的確な返答をする確率が向上するため、会話の内容が幅広く、異なる表現方法にも柔軟に対処できる。
 

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参考サイト

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AIチャットボットとは?